HarnekInfo S.r.l. - Sviluppo applicazioni web, realizzazione siti web Brescia Bergamo Milano, creazione siti web, realizzazione siti internet

Help Desk

Tramite questo servizio, attraverso una qualsiasi connessione ad internet, è possibile comunicare con il personale tecnico HarnekInfo e ricevere supporto in tre diverse modalità:

  • colloquio verbale (è necessario disporre di un microfono e di cuffie o altoparlanti) o per iscritto (chat);
  • visualizzazione del desktop del PC (il tecnico prende visione delle operazioni condotte dall'utente);
  • condivisione del desktop del PC (il tecnico si sostituisce all'utente operando da remoto).
L'esperienza ha dimostrato che mediante questo servizio possono essere risolti molti problemi del cliente evitando l'intervento presso la sua sede ed i corrispondenti ritardi e costi.

Scarica l'applicazione di supporto Livecare Support

oppure in alternativa

YouTube

Nel nostro canale YouTube trovi alcuni video tutorial che rispondono alle domande più frequenti


Clicca qui per visitare il nostro canale di YouTube

Configurazione caselle di posta elettronica

POP 3

Server: mail.harnekinfo.it
SSL richiesto: sì
porta: 995
username: l'intero indirizzo email
password: quella comunicata al cliente

SMTP

Server: mail.harnekinfo.it
SSL richiesto: sì
porta: 465
autenticazione necessaria: sì
username: l'intero indirizzo email
password: la stessa utilizzata per POP3

IMAP(solo per i clienti il cui contratto lo prevede)

Server: mail.harnekinfo.it
SSL richiesto: sì
porta: 993
username: l'intero indirizzo email
password: la stessa utilizzata per POP3

WEB

Server: mail.harnekinfo.it
username: l'intero indirizzo email
password: la stessa utilizzata per POP3